هذه السياسة توضّح كيف تجمع 🍃 النيل والنخيل 🇪🇬🌴 بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
معلومات التواصل: البريد: support@nileandnakheel.ae — الهاتف/واتساب: +971 50 123 4567 — العنوان: دبي، القوز الصناعية 3، مبنى النخيل للأغذية، مستودع 12 (بيانات تجريبية قابلة للتحديث).
2) نطاق التطبيق والأساس القانوني
نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي PDPL – المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 واللوائح ذات الصلة. نعتمد في معالجة البيانات على واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك الصريحة، تنفيذ العقد وتقديم الخدمة، الامتثال للالتزامات القانونية، وحماية المصالح المشروعة (بحسب ما يتيحه القانون). u.ae+2dlapiperdataprotection.com+2
3) ما البيانات التي نجمعها
بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
بيانات الطلب والدفع: سِلال المشتريات، عناوين التسليم، ملاحظاتك، قيمة الفواتير (لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا؛ تتم عبر مزوّد دفع آمن).
بيانات الاستخدام والجهاز: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، معرّفات الأجهزة، الصفحات التي تزورها، عنوان IP (لتحسين الأداء ومنع الاحتيال).
مراسلات الدعم والتقييمات: الرسائل، المكالمات، الشكاوى، المراجعات.
4) لماذا نستخدم بياناتك
معالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء.
إنشاء حسابك وإدارة تفضيلاتك.
تحسين الموقع والتجربة (تحليلات وأداء).
التسويق بموافقتك (عروض، نشرات، رسائل SMS/واتساب مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
الامتثال للمتطلبات القانونية وحل النزاعات.
5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم كوكيز أساسية للتشغيل، وأخرى للأداء/التحليلات، والكوكيز الوظيفية، وأحيانًا التسويقية (إذا وافقت). يمكنك التحكم عبر إعدادات المتصفح أو لافتة الموافقة في الموقع، وقد يؤثر الرفض على بعض المزايا. كمثال للشفافية بنوع الكوكيز، راجع نهج الدوائر الحكومية المحلية. dubaidet.gov.ae
6) التسويق والرسائل النصية
لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد أو الجوال إلا بعد موافقتك، مع توفير وسيلة إلغاء سهلة في كل رسالة، التزامًا بسياسات تنظيم الاتصالات في الإمارات التي تشترط الموافقة المسبقة وخيار الغاء الاشتراك لرسائل التسويق عبر الجوال. tdra.gov.ae+1
الجهات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي مُلزم.
التحويلات التجارية: في حال الاندماج أو الاستحواذ مع الحفاظ على الضمانات القانونية.
نمنع مزودي الخدمات من استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة، ونُلزمهم بتدابير أمنية مناسبة تعاقديًا.
8) النقل الدولي للبيانات
إذا جرى نقل بياناتك خارج دولة الإمارات، فسيكون ذلك وفق الضمانات التي يقرّها القانون (قرارات الملاءمة أو الترتيبات التعاقدية/الضمانات المناسبة) ومع اتخاذ تدابير لحماية الخصوصية. (في حال خضوع جزء من عملياتك لمنطقة DIFC، تطبق أحكام قانون حماية البيانات هناك على المعالجة التي تتم داخلها). DataGuidance+1
9) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو للامتثال للقوانين (مثل متطلبات الضرائب والمحاسبة)، ثم نحذفها أو نُجري إخفاءً لهويتها وفق معايير الصناعة. uaelegislation.gov.ae
10) أمان المعلومات
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة مثل التشفير، التحكم في الوصول، مراجعات دورية، وتدريب الموظفين. ورغم ذلك، فإن أي نظام إلكتروني لا يمكنه ضمان أمان مطلق، وسنعمل على إشعارك والجهات المختصة عند الضرورة القانونية في حال وقوع خرق أمني.
11) حقوقك
وفق PDPL، لك الحقوق التالية (مع الاستثناءات التي ينص عليها القانون):
الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة.
التصحيح والتحديث.
الحذف عندما لا تكون هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ.
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معينة.
سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة للسحب.
خدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من دون موافقة ولي الأمر لمن هم دون السن المسموح به محليًا. إذا تم جمع بيانات طفل عن غير قصد، سنحذفها بسرعة مع إشعار ولي الأمر (عند الإمكان).
13) الشكاوى والتواصل
إذا كان لديك استفسار أو شكوى، تواصل معنا أولًا: البريد:support@nileandnakheel.ae — الهاتف: +971 4 356 7890. ويمكنك (عند اللزوم) التواصل مع مكتب البيانات الإماراتي/الجهات المختصة بإنفاذ قانون حماية البيانات في الدولة. u.ae
14) تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات هنا مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”، وقد نرسل إشعارًا إضافيًا إذا كانت التغييرات جوهرية.
